Toutes les questions que vous vous posez sur nos formations
Quel est le nombre d’apprenants par session ?
Nos formations sont limitées à 10 participants pour permettre un travail efficace et favoriser les échanges. La qualité avant la quantité 😉
Quels sont les horaires des formations ?
A distance : de 9h à 12h et de 14h à 17h
Comment s'inscrire à une formation ?
Vous pouvez vous inscrire :
- Via la page contact du site internet
- Par téléphone : 06 95 63 58 31
- Par e-mail : contact@agencemelaniecordier.com
Dès l'inscription, validée par nos services, vous recevez une invitation par e-mail.
Vous êtes demandeur d'emploi ?
Nous pouvons vous aider à établir votre projet de formation. Après un échange téléphonique permettant de bien définir vos pré acquis et vos besoins, vous recevrez, par e-mail, un devis et un programme à transmettre à votre conseiller Pôle Emploi.
Bien entendu l’Agence M est certifiée QUALIOPI pour ses actions de formations et référencée auprès de Pôle Emploi.
Vais-je recevoir une invitation ?
Au plus tard 8 jours avant le début de la formation, vous recevrez, par e-mail, une convocation précisant le titre de la formation, la date, les horaires, l'adresse et le plan d'accès, le nom de l’intervenant et son numéro de ligne directe.
Où se déroule la formation ?
Votre convocation, envoyée au plus tard 8 jours avant le début de la formation, indique, en plus du nom de l’intervenant et de son numéro de téléphone :
• En présence : le lieu où va se dérouler la formation, un plan d’accès ainsi que les horaires de formation.
• A distance : le lien d’accès à la classe virtuelle.
Peut-on modifier une convention de formation ?
Pour toute demande de modification, vous pouvez nous contacter directement par téléphone, mail ou via le formulaire du site internet. Nous ferons les modifications et vous adresserons une nouvelle convention de formation.
Peut-on annuler une inscription ?
Toute inscription est ferme et définitive. L’annulation entraîne des frais de pénalités. Tout report de date est considéré comme une annulation. Seule la modification d’un participant est possible jusqu’à 2 jours ouvrés avant le début de la formation.
Où trouver le règlement intérieur ?
Le règlement intérieur s’applique à tous les apprenants participant à une action de formation organisée par l’Agence M, et ce, pendant toute la durée de la formation suivie.
Que vais-je recevoir AVANT l’entrée en formation ?
Vous recevrez un dossier d’informations pratiques comprenant :
• Le programme de formation avec les prérequis et objectifs, nom et titre ou qualité du formateur, durée, modalités d’évaluation, informations d’accessibilités ;
• La convocation avec tarif, horaires et coordonnées de l’interlocuteur chargé des relations ;
• Le règlement intérieur applicable.
Que faire en cas de retard ou d’absence ?
- E-mail : contact@agencemelaniecordier.com
- Téléphone : 06.95.63.58.31
Que faire si je rencontre des difficultés de connexion ?
Contacter le formateur, dont le numéro de portable figure sur la convocation, avant le début de la formation.
Situation de handicap ?
Je contacte le référent handicap afin de signaler, dès mon inscription, la nature de mon handicap ainsi que mes besoins spécifiques :
- E-mail : contact@agencemelaniecordier.com
- Téléphone : 06.95.63.58.31
En attendant, sachez que l’Agence M veille à ce que les salles réservées aux formations répondent aux normes de sécurité des ERP (Etablissement Recevant du Public), soient facilement accessibles en transports en commun et offrent aux alentours des lieux de restaurations.
Notre documentation peut être adaptée à vos besoins visuels (impression des supports pédagogiques avec une police adaptée à votre vue) et vous être remise en amont de la formation afin que vous puissiez la transcrire, si nécessaire, en braille à l’aide de votre logiciel personnel.
Pour les personnes assistées d’un chien guide et / ou d’une assistance, il est évident qu’ils sont les bienvenus.
Des traducteurs en langue des signes peuvent être mis à votre disposition (cette prestation faisant l’objet d’un coût supplémentaire).
Par ailleurs, une place peut également être ouverte à votre traducteur avec une coordination en amont de la formation avec le formateur.
A qui sert le questionnaire de satisfaction ?
A l'issue de la formation, vous recevez une évaluation à compléter et nous remettre. Elle nous permet d’avoir votre avis sur la formation effectuée et d’améliorer nos pratiques.
Vais-je recevoir une attestation de suivi ?
A la fin de la formation, vous recevrez une attestation nominative rédigée sur papier en-tête et signée. Sur celle-ci figureront notamment : objectifs, nature et durée de l’action, résultats de l’évaluation des acquis.
Quels sont les conditions et délais d'accès à la formation ?
Pour vos demandes de formations, contactez-nous par téléphone au 06 95 63 58 31 ou par courriel : contact@agencemelaniecordier.com
L'Agence M s’engage à vous répondre dans un délai de 48 heures.
Toutes les informations concernant l’organisation, les prérequis, les objectifs, la durée, les contenus... figurent sur les programmes de formations.
A réception du devis, contrat ou convention signé, l'Agence M vous adressera une invitation avec les conditions d'accès détaillées (adresse physique ou lien de connexion pour une formation à distance).
Vais-je recevoir une attestation de présence ?
Remise dès la fin d'une session de formation :
- En mains propres lors des sessions en présence ;
- Par e-mail pour les modules à distance.
Vais-je recevoir une feuille d’émargements ?
Remise dès la fin d'une session de formation :
- En mains propres lors des sessions en présence ;
- Par e-mail pour les modules à distance.
Quels sont les différents formats de formations ?
- En présence : face à face pédagogique, dans votre entreprise, un autre lieu de votre choix ou une salle réservée à cet effet.
- A distance : sur une plateforme telle que ZOOM
- Parcours digital : totalement à distance avec différentes modalités et des outils pédagogiques riches et variés (classes virtuelles, exercices et informations pratiques, tutorat individuel…).
Quels sont les différentes méthodes d’accompagnement (conseils) ?
- En présence : face à face dans vos locaux ou une salle de réunion réservée à cet effet.
- A distance : par téléphone ou visio-conférence.
Qu’est-ce qu’un parcours digital tutoré ?
Nous vous proposons un parcours totalement à distance qui combine plusieurs modalités d’apprentissage : classes virtuelles en petits groupes, documents à étudier, vidéos, supports audios, exercices à faire, travaux pratiques à remettre… Et ce, avec un tutorat individuel. En effet le formateur répondra à vos questions et échangera individuellement avec vous pendant la formation.
Qu’est-ce qu’une formation en présence ?
Il s'agit d'une formation, dans une salle réservée à cet effet, où les apprenants sont réunis avec un formateur.
Quels sont les délais de facturation ?
La facture est transmise après la formation et payable dès réception.
Quels sont les conditions de règlements des factures ?
Toute facture est à régler dès réception par :
- Virement bancaire
- Chèque bancaire ou postal
Peut-on recevoir une facture acquittée ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail (contact@agencemelaniecordier.com) pour demander une facture acquittée dès son règlement. Elle vous sera adressée par retour.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de facturation ?
Si vous constatez une erreur sur votre facture, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : 06 95 63 58 31
- Par e-mail : contact@agencemelaniecordier.com
Que se passe-t-il en cas d’insatisfaction ?
- Pendant la formation, vous pourrez interrompre le formateur si votre réclamation porte sur un danger immédiat ou un problème technique vous empêchant de suivre correctement la formation.
- • Favoriser les temps inter session si votre réclamation porte sur une mésentente avec un autre apprenant du groupe ou le formateur. Idem s’il s’agit d’un problème technique n’altérant pas le rythme de la formation.
- Si vous ne souhaitez pas exposer publiquement votre réclamation, nous vous invitons à contacter l’organisme de formation :
- Par e-mail : contact@agencemelaniecordier.com
- Par téléphone : 06.95.63.58.31
- Par courrier : AGENCE MELANIE CORDIER – 6 bis, Boulevard Berthelot, Bureau 3, 34000 Montpellier
Je ne trouve pas de réponses à mes questions dans la F.A.Q
- Je pose ma question sur le formulaire de contact du site internet
- Je contacte le service clients, par e-mail : contact@agencemelaniecordier.com
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